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電話銀行

廣東南粵銀行電話銀行是我行通過電話渠道,為客戶提供便捷優質服務的一個重要服務渠道。客戶只要撥打電話,即可隨時隨地聯系我行進行業務咨詢或業務辦理。廣東地區客戶請拔打客戶服務熱線961818(國內其它地區客戶請拔打4000961818),我行將為客戶提供便捷服務。

 

開通方式

 

個人客戶:

方式一:撥打我行服務熱線通過自助語音服務或轉接人工即可進行電話銀行簽約

方式二:帶上身份證、銀行卡或存折到廣東南粵銀行網點辦理電話銀行業務簽約。

 

公司客戶:單位授權經辦人員攜帶單位的組織機構代碼證(副本)、營業執照(副本)、法定代表人和操作員有效身份證件的復印件、經辦人的有效身份證件原件及單位介紹信等材料,到開戶行網點辦理電話銀行簽約。

 

自助語音功能介紹

賬務查詢:客戶可以查詢活期及定期的賬務余額及明細。

貸款查詢:客戶可以查詢名下的貸款額度及還款信息。

轉賬業務:客戶可以向已簽約賬戶通過電話銀行進行轉賬,方便快捷。

緊急掛失:客戶可以通過電話銀行對名下的賬戶進行緊急掛失,及時確保賬戶資金安全。

信用卡業務:客戶可以通過電話銀行,便捷操作信用卡激活、密碼設置、還款設置、賬單及額度查詢等業務。

 

客服人工服務職能

業務咨詢:針對客戶對我行產品及服務的來電咨詢,提供詳盡、周到的解答服務。

業務辦理:受理客戶的賬務查詢、賬戶掛失、大額預約、信用卡激活等各項業務。

投訴受理:受理客戶對我行產品、服務、人員等各方面的投訴,并及時處理好客戶訴求,報障客戶權益及服務體驗。

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